前一篇文章裡提到在越南，最受歡迎的社群平台為Facebook 及 Youtube，分別是61% 及59%。最常使用的通訊軟體是Facebook Messenger 及 Zalo。其中Google+ 在越南的使用率也比全球平均高（39%)，Instagram 則有32% 。
接下來，我們看看越南的前十大熱門網站。
在 Similarweb 的調查排名裡，除了Google、Facebook、Youtube、Yahoo 等國際大廠外，越南本土上榜的有Vinexpress、Zing、Cốc Cốc、News.Zing 以及 Kenh14。
而在 Alexa 偏電子商務導向的調查裡，Cốc Cốc更是排到了第一位，其他還有DKN、VTN、Taimienphi 等等比較不熟悉的網站，我們將在後續的篇章中陸續介紹。
首先，先看看在兩家市調公司都榜上有名的 Cốc Cốc。
Cốc Cốc 
Cốc Cốc – 英語中的“Knock Knock”， 是越南除了 Chrome 之外最受歡迎的瀏覽器，支援英語和越南語。其成功優勢在於對越南語的深入處理，包含自動標點符號、正確的拼寫建議、詞典、快速的 Facebook 瀏覽和購物建議。
Cốc Cốc 的數位版圖除了在地化的瀏覽器外，還有搜索引擎、 Coc Cốc Map 和專為越南企業設計的即時競價廣告系統（RTB）。
Cốc Cốc 的故事始於2010年的俄羅斯莫斯科，由三名越南籍俄羅斯聯邦莫斯科大學畢業的軟體工程師所創建，該網站於2013年4月正式推出，僅僅兩個月後就吸引了近200萬訪客。因為它提出了獨特且受到高度關注的功能：能夠輕鬆快速的瀏覽Facebook。在當時，Cốc Cốc是共產主義的越南裡唯一提供與社交網站無縫連接的瀏覽器。這些限制在近幾年逐漸鬆綁，但其超前的本地化功能仍讓 Cốc Cốc 保持穩定的用戶增長率。
下圖是 StatCounter 統計2013年- 2018年 10月間越南的瀏覽器概況，看得出來 Cốc Cốc 上線後一路攀升成為僅次於 Chrome 的瀏覽器，有 17. 19% 的市占率，現在已達2380多萬的用戶數。
從 Google Trend 來看越南最近90天的熱搜，Cốc Cốc 的熱搜程度更是緊貼 Google ，遠高於 Firefox 和 Safari ，這間2013年創立的越南本土公司實力相當驚人。 
下面這張圖更能顯示 Cốc Cốc 在越南各地的滲透力，除了河內、峴港、胡志明北中南三大城市及其週邊 Google 的佔比較高外，其餘各地 Cốc Cốc 的搜尋都高於 Google Chrome。 
Cốc Cốc 的在地化優勢
在2015年最新一輪融資中，Cốc Cốc 獲得 Yandex（俄羅斯市占率60％的搜尋引擎），Mail.ru 集團（前身為Digital Sky Technologies，全球第七家互聯網公司）1400萬美元的支持，對於一家越南創業公司來說是一個天文數字 ，也讓整個團隊能夠加速擴增。
鑑於越南勞動力成本極低，僱傭工人比投資於AI或其他自動化解決方案更有效率， Cốc Cốc採用了與 Google 街景車截然不同的方法來打造自己的 Cốc Cốc Map – 他們雇用大量人力騎著摩托車，深入越南大街小巷拍攝各地的照片並記錄信息。沒有任何技術能比當地人更了解自己的家鄉，這種土法煉鋼式的工人智能不僅價格合理，更能夠捕地理位置上任何有價值的小細節。
Cốc Cốc 另一個人性化的設計是在其瀏覽器中包含廣告。廣告雖是商業行為，但Cốc Cốc 讓每則廣告都附上電話標識，用戶點擊後即可彈出與該公司業務相關的實時對話框，方便客戶與廣告商進行直接交流。
這個 2017年8月上線的 Alo Cốc Cốc 功能，大幅縮短消費者與商家聯繫的時間。只要按下按鈕，在26秒的規定時間內該商家的客服人員會回電給消費者，以對話方式銷售產品/服務或回答問題。相信大家都曾有在企業的客服電話中等待、轉接、迷路的經驗，這種在倒數秒數截止前就能與真人通話的方式實在很吸引人。
這裡也看出 Cốc Cốc 相當善用人力資源的優勢來加深其服務深度。
從2013年 Cốc Cốc 能成為越南唯一自由連結社交網站的歷史來看，Cốc Cốc 與越南當局的關係顯然密切，他們也相當謹慎於線上的內容，Cốc Cốc的搜索引擎會將一切與暴力或種族歧視有關的敏感詞彙自動導流到 Google 的搜尋引擎，既保留了言論自由的民主性，也避開了自身的麻煩。
排除敏感的政治因素，Cốc Cốc 所開發的在地化工具都切中越南的需求，現在更專注於電子商務的開發應用，包括價格比較工具和數位廣告的即時競價廣告系統。他們對國際市場的敏感以及對越南現狀的熟悉讓 Cốc Cốc 在 Google 大軍之下仍能異軍突起，甚至超越了Firefox、Safari 等國際瀏覽器，Google 雖已在越南設立辦公室，但短期內投入在越南的資源仍舊有限，相信 Cốc Cốc 未來仍有更多的成長空間。
下次去越南，不妨體驗一下 Cốc Cốc 吧!
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