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2019年Facebook 出海創新高峰會精彩回顧

2019年09月17日,Facebook 在上海浦東嘉里酒店舉辦了2019年出海創新高峰會,Facebook官方分享了很多年度新數據,以及海外新營銷的成功案例。

整個議程規模堪比 F8 年度大會,現場雖有2000人次但不顯壅擠,且提供即時翻譯機供使用,看得出 Facebook 對本場活動的高度重視。

現場同時安排了很多有趣的應用互動讓與會者參與。

 

一開始,亞太區總裁 Dan  Nerry 提到了跨境溝通、商業、創新四大拉動業務增長的趨勢。

  1. 跨境的規模
    預計到 2020年,跨境電商上的消費將達到一萬億美金。這個數字和 2018年相比,增長接近50%。
  2. 溝通方式的變革
    目前Facebook 旗下產品月活用戶達 27億,日活用戶 21億,有 12億 Facebook全球用戶至少與一家來自海外的商家相連接。視覺化、短暫化、私密化的溝通方式正在形成;每日有1000億的訊息量透過 WhatsApp 和 Messenger 發送。而亞太地區對Message 的應用更是大幅領先其他地區。
  3. 商業的變化
    商業模式橫跨了Facebook的旗下產品。從2010年開始,行動電商已經慢慢轉型為如今的社交電商模式。
  4. 技術的創新
    開發者透過 AR/ VR 等技術創造為用戶和購物者了沉浸式購物體驗,而良好的購物體驗大大影響了購買決策和無限想像。

Facebook核心產品服務部工程技術副總裁 David Wei也分享了技術團隊歷年來以人為本的理念,在開發產品上的經驗:

1.從產品策略的角度來看,要了解當地語境
滿足用戶剛需、提供易用產品、培育快樂客戶,努力實現“病毒式”增長。這裡特別舉了Instagram在日本的例子。在日本,圖片的分享比PO文更受歡迎,這也讓Instagram在日本的擴散如病毒般增長。

2.從工作心態而言,要勇於試錯
先分析用戶需求,接著尋找最佳切入點,最後是完美的執行。想快點找到正確的解決方案,就盡量多方嘗試不要害怕,這樣正確答案就會不言而喻。Facebook 一路走來在功能開發上的跌跌撞撞,就是不怕錯誤,才能驗證出成功模式。他舉了一個捐款按鈕的例子,對開發者而言就是加了一項功能,卻在重大自然傷害發生時幫助到了許多非營利組織,這是「以人為本」的最佳展現。

3.從人力資源管理的角度來說,要打造多元化團隊
多元化人才能帶給團隊多元化的經驗。在團隊配合時相互進行業務驅動、快速學習,彼此學習並尊重數據。

Facebook 也和全球權威諮詢機構 KPMG 合作,對來自全球8個新興及成熟市場的2400名海外消費者進行了調查,並結合Facebook在精準覆蓋、品牌表現力和效果轉化等多方面綜合數據評選,連續第三年推出了“2019年中國出海50強領先品牌”

榜單綜合評估了145 家在全球化方面深耕多年的中國品牌,評估其在電子商務、遊戲、移動應用、消費品及消費服務5個細分市場中的表現。深度調研了全球8個國家,共2400位不同語種、文化背景、年齡層次、收入水平的海外消費者,問題涉及他們對於中國品牌的知名度、關聯度、滿意和信任程度,並結合Facebook精準數據進行綜合評定。包含中國國航、阿里巴巴、騰訊、京東、SHEIN、棒谷、美圖、小米、字節跳動等眾多中國的知名企業都榜上有名,橫跨了電子商務、遊戲、消費品、移動應用、消費服務等多個領域。

白皮書裡提出了幾個主要洞見:

  • 中國品牌知名度總體上逐年上升,達到 81.2%。
  • 中國品牌的信任度比2018年平均提高了2.9個百分點(2019年達到 73.7%)。
  • 消費者對中國產品和品牌體驗的認知逐年提高。從 2018年到 2019年,產品和品牌體驗因素的感知平均增長 7.9 個百分點。
  • 質量是消費者購買決策的主要影響因素,其次是產品的成本效益,加強了產品作為品牌尋求全球擴張的重點領域的重要性。

下午的分場議程裡,小編參加了出海代理商專場,Amazon 和 Shopify 仍是跨境電商的首選,特別是 Shopify 與 Facebook 的深度整合 (在 9/21~22 Shopify 還與 Facebook 合辦了中國首屆開發者大賽 ) 成為本場的亮點。

我們當然沒放過 Shopify 官方代表,表達期待來台落地的可能性,雖然短期間還有些問題要克服,但不排除一切可能,鄉親們就再等等吧 ! 🤣

Botsnova 專注於開發 Messenger 平台的應用,本次很開心與相關人員再次碰面,很感謝他們的邀請,讓我們有機會參與本場盛大且有意義的活動。

Botsnova 敝小會社 CEO 劉詩雁參與整場活動後給了中國出海這一塊市場一段小總結:

中國品牌出海能量巨大可期,但境外與境內行銷與推廣渠道差異依舊巨大,有營運海外渠道經驗的行銷實體承接中國出海後勢可期。

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