什麼是自定義受眾？
在投放 Facebook廣告的時候，我們通常會使用許多條件來設定廣告要曝光給龐大的 Facebook用戶中的哪些人，畢竟不可能所有的人都會對我們想要曝光的商業訊息產生有意義的互動，這群人我們稱為 Targeted Audience，以化妝品為例，當我們要曝光這類廣告訊息的時候，我們會很理性的認為將產品訊息曝光給女性族群將會有比較高的點擊率與創造購買價值轉換的機會，因此我們會在臉書的廣告後台中
首先先找到管理自定義受眾的地方，路徑為”客戶關係管理 > 自定義受眾”
點擊右上方的【新增自定義受眾】按鈕，畫面上將會出現建立自定義受眾的視窗
填寫受眾的名稱、描述以及挑選要使用自定義受眾的【Facebook廣告帳號】
完成上述基本資料的設定後，接下來要選擇建立受眾的方式，目前系統提供三種自定義受眾名單的建立方式，分別為
- 使用貼文編號
- 使用貼文的 Hashtag
- 使用貼文的主題（Topic）
我們將在下方一一的解釋
一、使用【貼文編號】建立自定義受眾
透過直接貼上一篇或是多篇貼文的網址讓系統自動地去解析出貼文的編號，然後自動的為您將貼文的互動整理成名單
如何取得貼文網址？
進入與聊天機器人連結的粉絲頁，找尋到要使用來建立自定義受眾的貼文，於貼文的日期上點選右鍵，於下拉選單中點選【複製連結網址】
將網址貼上後，點擊Enter，系統會自動的去解析網址並取出貼文的編號，然後透過貼文編號取顯示貼文的預覽於下方，如下圖所示
此處可以新增無限多篇貼文網址如下圖所示
當要用來建立受眾的貼文都輸入完成後，點擊彈跳式視窗右下方的【Save】按鈕，新的自定義受眾就建立完成了，並顯示在臉書 Audience Manager中的編號，如下圖所示
二、使用【Hashtag】來建立自定義受眾
透過選擇一到多個貼文上的 Hashtag來彙整所有被貼上這些選定 Hashtag的貼文，並將曾經與這些貼文互動過的用戶編號整理出來建立自定義受眾
注意事項：因為名單的整理需要時間，所以剛剛新增的聊天機器人約莫要一到兩個小時的時間讓系統去同步資料並整理貼文上的 Hashtag，所以如果您選擇使用多組 Hashtag的方式來建立自定義受眾但卻沒有在 Hashtag下拉選單中看到如下圖的資料的話，請稍待一到兩個小時再使用此方式建立自定義受眾。
需要注意的事情是，使用用戶名單建立的自定義受眾臉書的 Audience Manager需要最長 24小時的時間來計算受眾大小，所以建立完成後請耐心的等待臉書計算完成再將受眾使用到廣告的投放上。
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